Om de service aan particuliere klanten te optimaliseren, moeten bestellingen aan de volgende voorwaarden voldoen:

Preambule
- Voordat de klant een bestelling plaatst, erkent hij/zij dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen.
- De wettelijke leeftijd voor de verkoop van alcohol is 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is.
- Ons btw-nummer is BE0769.349.758.
- Voor meer informatie over deze algemene verkoopvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen per post op het volgende adres: Vinodis SRL - Rue de Bascoup, 129 - B-7170 Manage, per mobiele telefoon op +32 477 611.328, per e-mail op vinodis@vinodis.com.
- Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden komt te vervallen, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Prijzen
- Prijzen op www.vinodis.com, en in onze catalogus, zijn uitgedrukt in euro's inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten.
- Vinodis behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en/of eventuele fouten te corrigeren. Als de aangegeven prijs niet overeenkomt met de prijs op een van de dragers in het bezit van de klant, heeft de klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

bestellen
- Bestellingen worden geplaatst via de www.vinodis.com, per e-mail naar vinodis@vinodis.com of per mobiele telefoon op +32 477 611.328.
- Het aantal flessen per bestelling is vrij en kan per fles gemengd worden.
- De klant moet alle contactgegevens opgeven (factuuradres, afleveradres, BTW-nummer indien van toepassing, telefoonnummer waarop de klant bereikbaar is, etc.).
- Vinodis behoudt zich het recht voor om bestellingen waarvan de gegevens onvolledig zijn niet in behandeling te nemen.
- Vinodis behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat.
- In het geval van een bestelling anders dan via www.vinodis.com, Zodra de bestelling is ontvangen, wordt de klant op de hoogte gesteld (per fax of e-mail) dat de bestelling is ontvangen en ontvangt hij een pro-forma factuur met het verzoek het verschuldigde bedrag binnen 5 dagen te betalen. Na deze periode wordt de bestelling geannuleerd.
- Alle bestellingen worden per e-mail aan de klant bevestigd zodra de volledige betaling voor de goederen is overgemaakt op IBAN-rekening BE89363211881685 (BIC: BBRUBEBB). De klant ontvangt op verzoek een kopie van de eindfactuur.
- Als u met creditcard betaalt op de website www.vinodis.com, Houd er rekening mee dat het bedrag direct bij de transactie van je creditcard wordt afgeschreven.
- Indien Vinodis, om welke reden dan ook, de bestelling niet kan uitvoeren, moet de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.

Levering
- Behoudens overmacht* wordt de bestelling binnen 5 werkdagen na bevestiging van betaling aan de klant geleverd. Als de klant afwezig is, wordt een bericht achtergelaten om een tweede bezoek of een afspraak op een postdepot te regelen. Het pakket blijft 15 dagen beschikbaar vanaf de datum van het eerste bezoek. Na deze periode verliest de klant zijn bestelling en betaling.
*Onder «overmacht» wordt verstaan: aardbevingen, sneeuw, wervelstormen, stormen, overstromingen, oorlogen, stakingen, ongelukken op de weg, per spoor of in de lucht, embargo's, de onmogelijkheid om aan voorraden te komen, enzovoort, en in het algemeen elke gebeurtenis die verhindert dat de bestelling naar behoren kan worden uitgevoerd.
- Voor alle bestellingen van 12 flessen of meer betaalt Vinodis de leveringskosten (voor België).
- Voor bestellingen van minder dan 12 flessen die in België worden geleverd, wordt € 11,10 inclusief btw aan het bedrag van de bestelling toegevoegd.
- Indien bestelde producten niet beschikbaar zijn, zal Vinodis trachten contact op te nemen met de klant om een latere leveringsdatum, een vervanging of een annulering van de bestelling overeen te komen.
- Eventuele vertragingen geven de koper niet het recht om de verkoop te annuleren, de goederen te weigeren of schadevergoeding te eisen.
- In geval van niet-naleving van onze leveringsverbintenissen is Vinodis enkel aansprakelijk voor de terugbetaling van de leveringsdienst, onder het hierboven vermelde voorbehoud, en in geen geval voor indirecte schade waarop de klant aanspraak zou kunnen maken. Deze indirecte schade en verliezen omvatten in het bijzonder elk verlies van inkomsten, winsten, interesten of markten en elk verlies verbonden aan de onmogelijkheid om de zending geheel of gedeeltelijk te gebruiken. De klant wordt alleen terugbetaald als hij een brief stuurt naar Vinodis - Rue Solvay, 86 - B-7160 Chapelle-lez-Herlaimont waarin hij het bewijs van de vertraging levert.
- De verwerking van bestellingen stopt om 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Na dit tijdstip worden bestellingen op dag+1 verwerkt.
- Vinodis behoudt zich het recht voor om haar transportleverancier te kiezen.
- De klant moet in het bijzonder de staat van de verpakking en de inhoud van het (de) pakket(ten) bij levering controleren en de geleverde hoeveelheid en referenties vergelijken met de bestelbon. Het ondertekenen van het leveringsbewijs geldt als aanvaarding door de klant. De klant moet Vinodis binnen de 48 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte brengen van eventuele transportschade.
- Indien de geleverde producten niet overeenstemmen met de bestelling van de klant, verbindt Vinodis zich ertoe de verkeerde goederen terug te betalen, evenals de retourkosten. Opdat de terugzending zou worden aanvaard, moeten de goederen Vinodis - Solvaystraat 86 - B-7160 Chapelle-lez-Herlaimont bereiken.
- Als een pakket beschadigd aankomt bij de klant, moet de klant het pakket weigeren. De transporteur zal Vinodis hiervan op de hoogte brengen. Bij ontvangst van deze informatie verbindt Vinodis zich ertoe onmiddellijk een identiek pakket opnieuw te verzenden naar de klant. De klant kan in geen geval de terugbetaling van het product en/of de leveringskosten eisen.

Terugtrekking
- Klanten hebben 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering de tijd om hun bestelling te annuleren. De procedure is als volgt:
- De klant moet eerst contact opnemen met Vinodis via een duurzaam schriftelijk medium (post, e-mail, aangetekende brief, enz.).
- Vinodis zal het verzoek zo snel mogelijk onderzoeken en de klant een klachtnummer geven.
- Zodra dit nummer is ontvangen, kan de bestelling worden geretourneerd voor restitutie, de kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
- Retourzendingen moeten plaatsvinden in de originele, ongeopende verpakking. Het geretourneerde pakket moet worden verzonden naar Vinodis - Rue Solvay, 86 - B-7160 Chapelle-lez-Herlaimont.
- Na deze periode van 14 dagen worden geen retourzendingen meer geaccepteerd.

Gegevensbescherming
- In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 8 december 1992 hebt u het recht op toegang tot en rectificatie van uw persoonlijke gegevens door een e-mail te sturen naar vinodis@vinodis.com of per post naar Vinodis - Rue Solvay, 86 - B-7160 Chapelle-lez-Herlaimont.
- Om te kunnen voldoen aan de behoeften van de klant en om een optimale service op afstand te kunnen bieden, is Vinodis verplicht bepaalde persoonlijke gegevens te registreren (naam, voornaam, adres). Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor Vinodis. Gegevens met betrekking tot creditcards zijn niet zichtbaar en worden niet opgeslagen in de databases van Vinodis.
- Vinodis verkoopt of verhuurt geen e-mailadressen of persoonlijke informatie over haar klanten.
- Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Voor elk geschil met betrekking tot de bestelling of deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de bevoegde rechtbank die van Charleroi.