Vinodis faq
Veelgestelde vragen
We bieden je een zeer brede selectie wijnen van’een dozijn Europese landen. We hebben momenteel meer dan 450 producten in de aanbieding, variërend van beproefde favorieten tot nieuwe ontdekkingen. We bieden ook een selectie sterke dranken en bieren.
Vinodis beperkt zich niet tot een louter commercieel aspect. Het biedt ook een maximum aan’informatie over de fascinerende wereld van wijn. Op onze site vind je niet alleen een gedetailleerde beschrijving van elke wijn, producent en regio, maar ook informatie over de druivensoorten en appellations, evenals een blog waar we je op de hoogte houden van het laatste nieuws.’wijnnieuws, onze proefnotities en onze evenementen (beurzen, proeverijen, enz.).
Er zijn verschillende manieren om een wijn te vinden op onze site:
- Als je weet waar het vandaan komt, blader je gewoon door het horizontale menu «Landen» (bovenaan de site).
- Als je de naam van de wijn weet, kun je hem snel vinden met de zoekmachine.
- Als je de naam van de wijn niet weet of als je op zoek bent naar een bepaald type wijn, helpt onze functie «Wat te kiezen» je bij het vinden van de wijn door de regio, het type wijn, het oogstjaar, de wijnstijl of het type wijn te kiezen.’eten en wijn combineren, druivensoorten, de cote d’of de prijs.
- Als je op zoek bent naar een bepaalde wijn die je al geproefd hebt, kun je ook onze tool op de « wijn zoeken ». Voer alle informatie in die je over deze wijn weet (land, regio, jaar, enz.) en wij zoeken hem voor je op.
- Wil je liever een persoonlijke service? Aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen: we helpen je graag persoonlijk bij het vinden van de fles die jou heeft getekend.
We bieden je de mogelijkheid om wijn «per fles» te bestellen. Op deze manier bent u vrij om uw eigen assortiment wijnen op te bouwen en zo de ontwikkeling van uw bedrijf te bevorderen.’geest van ontdekken en delen.
Ons assortiment probeert zo uitgebreid mogelijk te zijn, maar dat is niet genoeg.’Als het om wijn en sterke drank gaat, is dit een utopie. Daarom kun je ons vragen naar een wijn of gedistilleerde drank die je zoekt of die je eerder hebt geprobeerd. Gebruik onze tool op de « wijn zoeken »Voer alle informatie in die je weet over deze wijn of gedistilleerde drank (land, regio, jaar, enz.). We zullen ons best doen om dit product te vinden in ons netwerk van leveranciers en u zo snel mogelijk onze beste voorwaarden voor te leggen.
Bestellen & verzendkosten
Bij Vinodis kun je bestellen op de manier die jou het beste past: via onze beveiligde site, waar verschillende betaalmethodes beschikbaar zijn (kredietkaart, Bancontact, overschrijving, Paypal, Eco-Chèques, Lunch-Pass, enz.), per e-mail (vinodis@vinodis.com) of per telefoon (+32 477 611.328).
U kunt de’een bestelling annuleren die al is verzonden. Stuur ons hiervoor binnen 24 uur een e-mail (vinodis@vinodis.com) met de gewenste wijziging van je bestelling. We doen ons uiterste best om de bestelling te wijzigen en sturen je per omgaande een nieuwe samenvatting van je bestelling. Houd er rekening mee dat de kosten voor deze annulering en/of wijziging voor jouw rekening zijn.
Voor Pluxee / Monizze / Edenred vouchers zal restitutie alleen plaatsvinden via de vouchers die je hebt gebruikt als zij dit toestaan.
Twee mogelijkheden s’bezorgen of afhalen in Chapelle-lez-Herlaimont (België).
- Als je kiest voor het bezorgsysteem, kunnen deze plaatsvinden in de’De levertijd hangt af van het land van levering. De levertijd hangt af van het land van levering.
- Als je ervoor kiest om je bestelling bij ons af te halen (Rue Solvay, 86 7160 Chapelle-lez-Herlaimont (België)), wordt er zodra de bestelling klaar is per e-mail contact met je opgenomen om een afspraak te maken.
De kosten van’Verzendkosten variëren afhankelijk van het land van levering:
- Voor België’De verzendkosten bedragen €11,10 incl. btw voor bestellingen van 1 tot 11 flessen en zijn gratis voor bestellingen van 12 flessen of meer.
- Voor Frankrijk’Verzendkosten zijn €19,50 (incl. btw) voor bestellingen van 1 tot 12 flessen, €38 (incl. btw) voor bestellingen van 13 tot 24 flessen en €58,50 (incl. btw) voor bestellingen van 25 tot 36 flessen ... enzovoort. Bedrag moet worden herzien vanwege recente indexering.
- Voor Nederland zijn de’Verzendkosten zijn €13,50 (incl. btw) voor bestellingen van 1 tot 12 flessen, €27 (incl. btw) voor bestellingen van 13 tot 24 flessen en €40,50 (incl. btw) voor bestellingen van 25 tot 36 flessen ... enzovoort. Bedrag moet worden herzien vanwege recente indexering.
- Voor de’Duitsland’Verzendkosten zijn €14,00 (incl. btw) voor bestellingen van 1 tot 12 flessen, €28,00 (incl. btw) voor bestellingen van 13 of 24 flessen en €42,00 (incl. btw) voor bestellingen van 25 of 36 flessen ... enzovoort. Bedrag moet worden herzien vanwege recente indexering.
- Voor Luxemburg’Verzendkosten zijn €12,70 incl. btw voor bestellingen van 1 tot 12 flessen, €25,40 incl. btw voor bestellingen van 13 tot 24 flessen ... enzovoort. Bedrag moet worden herzien vanwege recente indexering.
Raadpleeg onze samenvattende tabel voor meer informatie.
Voor d’andere landen en/of hoeveelheden, n’Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail (vinodis@vinodis.com).
Betaling
Via onze volledig beveiligde site, gecertificeerd door Ogone (de wereldleider in elektronische transacties), kun je je aankopen betalen met de meest gebruikelijke betaalmethoden, zoals Visa, Mastercard, Bancontact/Mistercash, Paypal of bankoverschrijving.
Als u een bestelling plaatst per telefoon (+32 477 611.328) of per e-mail (vinodis@vinodis.com), kun je betalen via onze ING-bankrekening (IBAN: BE89 3632 1188 1685 - BIC: BBRUBEBB ). Zodra we je bestelling ontvangen hebben, sturen we je een factuur met het verzoek om te betalen op de hierboven vermelde rekening. De bestelling wordt pas bevestigd als we het volledige bedrag op deze rekening hebben ontvangen (eventuele bankkosten zijn voor jouw rekening).
Als je vragen hebt, n’Aarzel niet om contact met ons op te nemen:
- Per post :Â vinodis@vinodis.com. We beloven dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.
- Per telefoon: +32 477 611.328
Vinodis s’verbindt zich ertoe flessen met een kurkprobleem te vervangen op voorwaarde dat de klant de verkeerde fles (zo vol mogelijk) met de originele kurk terugstuurt. We zullen deze wijn dan vervangen door dezelfde fles die op dat moment te koop is (dit kan een ander oogstjaar zijn). We geven geen flessen terug.
Gevallen waarin we de fles niet vervangen :
- Wijnen die bedorven zijn omdat ze te lang zijn bewaard (bijvoorbeeld een frisse witte wijn van meer dan 5 jaar oud)
- Wijn geoxideerd door uitdroging (fles rechtop gezet op een te droge en te warme plaats)
- Wijnen die niet’werden niet aangekocht bij Vinodis
Storingen en breuken
Voor uw plezier vinden we een verscheidenheid aan wijnen, meestal geproduceerd van lokale druivensoorten en door wijnboeren die hun terroir respecteren d’oorsprong. D’Daarnaast hebben veel’van hen doen aan biodynamische, biologische of geïntegreerde wijnbouw.
Wij zijn vooral gepassioneerd en selecteren voor jou wijnen met een hoge kwaliteit-prijs-genot verhouding, die je ongetwijfeld niet onverschillig zullen laten, ongeacht hun herkomst.
Alle wijnen in onze catalogus zijn vooraf door ons geproefd en komen van verschillende herkomst.’een zeer streng selectieproces.
In het geval van een niet-conforme levering moet u een e-mail sturen naar vinodis@vinodis.com of neem contact met ons op via +32 477 611 328 zodat we je aanvraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Als je kapotte flessen ontvangt, moet je de doos of dozen in kwestie absoluut weigeren en deze weigering en de reden ervan vermelden op de leveringsbon van de vervoerder.
Het is heel goed mogelijk om’Wijn naar iemand anders sturen. Het enige wat je hoeft te doen is’een ander afleveradres opgeven dan het’factuuradres. Het pakket wordt verstuurd naar de persoon van je keuze, maar het wordt niet thuis afgeleverd.’ontvangt u de factuur. Als u een bericht wilt sturen naar’Ter attentie van de geadresseerde, n’Aarzel niet om het ons te laten weten, het wordt genoteerd bij het afrekenen.